Q&A Honda
Preguntas para la videollamada del 16/9
Antes de entrar
Definición interna a cerrar antes de la videollamada.
¿Qué número de personas decimos que somos: 20, 25 o 30?
El que digamos hoy tiene que ser el mismo de la propuesta técnica, la planilla y el organigrama.
Proceso
Arrancar por acá: ordenan el resto de la conversación.
¿Cuál es la tercera agencia participante?
¿Quién es la incumbente y por qué se abre el proceso?
Ya la respondió Celina el 3/9 —Almacén, ocho años, vence contrato—. Sirve reconfirmarla ahora que están Abieri y Marketing en la mesa.
Las fechas de entrega del 22/9: ¿son finales? Si sumamos partners de IT y de RRSS, ¿hay margen de algunos días más?
¿Podemos tener una reunión específica con el equipo de Marketing?
Es la pregunta que mide el interés real. Si hay apertura, no somos un presupuesto más.
Negocio
Marketing. Fernanda y Victoria.
¿Qué funciona hoy en la relación con la agencia y qué les gustaría que fuese distinto?
¿Cómo conviven las cinco unidades en la agenda anual? ¿Hay planificación anual o el año se arma sobre la marcha?
¿Qué KPIs usan hoy para evaluar a la agencia?
¿Qué se considera una campaña táctica en Honda? ¿Cuántas de esas pide el brief y cómo nos ayudan a dimensionar scope y dedicación?
Alcance y partners
Define qué queda dentro del fee y qué se terceriza.
La infraestructura web: ¿se admite un partner técnico declarado o esperan equipo propio? ¿Quién la administra hoy?
El día a día de RRSS: ¿se admite un partner declarado o esperan equipo propio? ¿Quién lo maneja hoy?
Los 80 originales mensuales —30 gráficas y 50 digitales—: ¿son volúmenes reales o referencia histórica? ¿Su costo debe estar incluido dentro del número del fee?
Planilla
Compras. Abieri es el interlocutor de este bloque.
¿La base horaria de la planilla son 198 horas mensuales para todas las posiciones? Y si el porcentaje de dedicación y las horas no coinciden, ¿cuál rige el cálculo?
Comisión de agencia y mark up figuran como dos líneas separadas: ¿se suman o son alternativas?
¿Los costos indirectos se cargan como incidencia sobre el gasto mensual total de la agencia, como sugiere el ejemplo?
¿Comparten la escala SUP de referencia o la definimos nosotros?
La polinómica: ¿con qué frecuencia se aplica el ajuste? ¿Hay piso, techo o referencia interna?
El pedido
No es una pregunta. Conviene plantearlo con Abieri presente.
Apertura de la planilla agrupada por función, no por posición individual.
El fundamento: en una estructura de nuestro tamaño los roles son unipersonales, así que abrir por posición expone la compensación de una persona identificable. Es protección de datos personales, no menos apertura.
Cierre
- Anunciar que el resto de las consultas —las de cantidades para costear— va por escrito hoy mismo, numeradas en un solo mail.
- Confirmar a quién se envía y si copian a alguien más.
Ya respondidas · No repreguntar
Tienen respuesta en la llamada del 3 de septiembre.
Para charlar con Ale · Va por escrito
Todo lo cuantitativo. No entra en 30 minutos y se responde mejor por mail.
- Tácticas. Modelos con estrategia propia por año · concesionarios por unidad · guiones de comerciales, radios y PNT por año.
- Redes. Piezas por día, por red y por unidad · si las tres unidades usan las cuatro plataformas · acciones de incentivo por año · competidores trackeados · volumen mensual de consultas y moderación · si hay ventana horaria definida para community.
- Eventos. Rondas de ideas por evento · cuáles requieren desarrollo completo · cuántos requieren cobertura in situ · si implican viajes o producción en el exterior.
- Web. Frecuencia de actualizaciones frente a desarrollos nuevos · concesionarios activos y frecuencia de altas y bajas · frecuencia de reportes estadísticos · novedades corporativas mensuales.
- Soporte interno. Presentaciones por mes · reportes de performance e industria · customer profiles por año.
- Alcance. Grado de definición de HPA · si la traducción al inglés cubre todo el material o sólo institucional · si los cuatriciclos están incluidos y bajo qué unidad.
- Servicio. Si existen SLA de tiempo de respuesta definidos o los proponemos nosotros · vigencia exigida para la oferta económica · si hay que firmar NDA para acceder a assets e históricos.